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Problemi con la taglia o non ti piace il prodotto?


…non ti preoccupare, ci pensiamo noi!
SERVIZIO esclusivo per tè - Il cambio te lo organizziamo noi!

Se il prodotto ordinato non è della taglia giusta o semplicemente non ti piace,
chiamaci al numero 0471 180 82 08 o manda una e-mail a info@keeper-sport.it
Organizziamo noi il ritiro del materiale tramite il nostro corriere con il servizio esclusivo “Andata e Ritorno” (Servizio per l’ Italia)
La richiesta di cambio merce va effettuata entro il termine di 14 giorni dalla data di acquisto.
Avvisiamo che prodotti personalizzati (con stampa) o prodotti che mostrano segni di usura (scuciture, macchie, ecc.) non potranno essere cambiati. Se dopo il cambio effettuato da parte nostra viene riconosciuto che il prodotto è sporco e/o rovinato per colpa dell'acquirente, quest'ultimo dovrà aderire all' acquisto del prodotto a prezzo di vendita.

Come funziona?
Il nuovo materiale da cambiare parte da noi con un plico spedizione.
Nel momento dove il corriere consegna, richiederà anche il RESO del prodotto da cambiare.
Apri subito il pacco e trovi internamente un plico di spedizione intestato alla KEEPERsport. Metti dentro il materiale da rendere, lo chiudi e lo consegni al corriere. Tutto fatto, cosi facilmente! 

Quanto mi costa?
Il costo del servizio "Andata e Ritorno" per il cambio della merce è pari a 8,50€.

Recesso


Diritto di recesso

11.) Diritto di recesso (art. 49, comma 4 del decreto legislativo n. 206/2005)Il cliente ha il diritto di recedere la merce ordinata sul nostro sito entro 14 giorni. I 14 giorni partono dal momento in cui il cliente riceve la merce.
Dopo questo lasso di tempo il cliente non avrà più diritto di rendere gli articoli ordinati.Il reso non è disponibili nei seguenti casi:

Se sono scaduti i 14 giorni di tempo per rendere la merce Se la merce ordinata è personalizzata/stampata Se il cliente ha richiesto espressamente un articolo teoricamente non ordinabile ( ad esempio un articolo esaurito che però abbiamo ordinato nuovamente dal produttore apposta per il cliente) Se il prodotto/i prodotti sono stati usati e sono consumati/sporchi.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci tramite una dichiarazione esplicita (mail, fax, posta o via telefono), e dovrà scaricare e compilare il modulo di recesso.

Scaricare: Modulo Recesso

Keepersport s.r.l.
Via  Maestri del Lavoro 22, 39100 Bolzano (BZ)
Tel.: +39 0471 180 82 08
E-Mail: info@keeper-sport.it

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Se il cliente decider di rendere, ha diritto di rimborso del valore speso per l'acquisto della merce che ha deciso di rendere. Le spese di spedizione non sono incluse nel rimborso.

Il rimborso:

Per ordini effettuati tramite Carte di Credito, Carte Prepagate, Paypal, Amazon Pay, Sofort Klarna e Wallet PAY il rimborso verrà effettuato direttamente sulla carta o sull'account utilizzato per effettuare il pagamento.
Riceverà sulla mail una conferma da parte nostra dell'avvenuto rimborso della cifra spesa.
Per il rimborso di acquisti effettuati con contrassegno o bonifico, la restituzione dei soldi verrá effettuata tramite bonifico bancario. I dati bancari dovranno essere indicati dal cliente al momento del reso. Il cliente potrà scegliere di ricevere un buono d'acquisto, valido per 12 mesi dalla data di emissione del buono.Il rimborso verrà effettuato nel momento in cui la merce entra in magazzino e verrà controllata che sia idonea alla procedura di rimborso.
Nel pacco del reso stesso devono essere presenti i documenti relativi dell’acquisto come una copia della fattura o la distinta di consegna, e il modullo di recesso compilato.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente.Keepersport è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.